Política de Tratamiento de Datos Personales

Razón social: Scaligent S.A.S. · NIT — · Domicilio: Bogotá D.C., Colombia · Correo de contacto: musicacademysynthx@gmail.com.

El área encargada de atender peticiones, consultas y reclamos es el área de soporte, a través del correo musicacademysynthx@gmail.com.

Datos de identificación y contacto: nombre completo y correo electrónico.

Datos de la cuenta: rol dentro de la plataforma, idioma, foto de perfil (opcional), escuela o iglesia a la que pertenece.

Datos de uso: progreso en los cursos, inscripción a eventos, mensajes publicados en los espacios de comunidad y registros de conexión.

Datos de facturación: plan adquirido, periodo, referencia y estado del pago. Los datos de la tarjeta son tratados directamente por la pasarela de pagos; no los recolectamos ni almacenamos.

Datos para pagos a embajadores: cuenta bancaria o dirección de billetera, y documento de identificación cuando resulte necesario para el pago.

Crear y administrar su cuenta y prestar el servicio educativo contratado.

Procesar pagos, activar y renovar suscripciones, y expedir certificaciones.

Comunicarle información operativa: vencimientos, cambios en el servicio, programación de clases y respuestas a sus solicitudes.

Administrar el programa de embajadores, calcular comisiones y realizar los pagos correspondientes.

Velar por la seguridad de la plataforma, prevenir fraudes y atender requerimientos de autoridad competente.

Enviar comunicaciones comerciales sobre la academia, únicamente si usted lo autoriza; puede revocar esa autorización en cualquier momento.

Al registrarse y aceptar esta Política usted otorga su autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de sus datos en las finalidades descritas.

No recolectamos datos sensibles. Tampoco recolectamos datos de menores de edad de forma directa; cuando corresponda, el tratamiento se realiza con autorización del representante legal y en respeto del interés superior del menor.

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

Solicitar prueba de la autorización otorgada.

Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.

Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.

Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.

Acceder de forma gratuita a sus datos personales.

Envíe su solicitud a musicacademysynthx@gmail.com indicando su nombre, el dato o derecho que desea ejercer y un medio de contacto.

Las consultas se atienden en un término máximo de diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) días hábiles más. Los reclamos se atienden en quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles más, conforme a los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.

Utilizamos proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento: alojamiento e infraestructura de base de datos y autenticación, alojamiento del sitio, pasarela de pagos y plataforma de video para las lecciones.

Algunos de estos proveedores se encuentran fuera de Colombia. En esos casos exigimos garantías contractuales de seguridad y confidencialidad equivalentes a las previstas en la normativa colombiana.

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines publicitarios.

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables: cifrado en tránsito (HTTPS), control de acceso por roles, aislamiento de la información a nivel de base de datos, límites de uso para prevenir abusos y registro de operaciones sensibles.

Ningún sistema es completamente infalible; en caso de un incidente que afecte sus datos, se lo informaremos y notificaremos a la autoridad conforme a la ley.

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa y, después, durante los términos necesarios para atender obligaciones legales, contables y tributarias, o para la defensa de reclamaciones.

Cumplidos esos términos, los datos se suprimen o anonimizan.

Usamos almacenamiento local y cookies estrictamente necesarias para mantener su sesión iniciada, recordar el idioma y la moneda seleccionados, y atribuir correctamente las referencias del programa de embajadores.

Puede borrarlas desde su navegador; hacerlo puede afectar el funcionamiento de la sesión.

Esta Política rige desde el 2026-07-31. Cualquier cambio sustancial será informado a través de la plataforma.

Las bases de datos tendrán vigencia mientras se mantengan las finalidades del tratamiento.