Términos y Condiciones

SynthX Academy es una academia virtual que ofrece cursos pregrabados de música, y —según el plan contratado— clases en vivo, masterclasses, certificaciones y espacios de comunidad.

El servicio se presta por medios electrónicos conforme a la Ley 527 de 1999. No constituye educación formal ni otorga títulos con validez ante el Ministerio de Educación Nacional; las certificaciones que emitimos son constancias de asistencia y aprovechamiento propias de la academia.

Para usar la plataforma debe registrar una cuenta con información veraz, completa y actualizada. Usted es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta.

Debe ser mayor de edad. Los menores de edad solo pueden usar la plataforma con autorización y bajo supervisión de sus padres o representantes legales, quienes asumen la responsabilidad del uso.

Cada plan PRO y ELITE habilita un (1) único acceso personal e intransferible. El plan CHURCH habilita hasta veinte (20) accesos para los integrantes autorizados por el líder titular. Compartir credenciales fuera de estos límites da lugar a la suspensión del servicio.

Los planes vigentes, sus beneficios y precios se publican en la plataforma y pueden consultarse antes de la compra. Los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD) y se cobran en pesos colombianos (COP) a la tasa de cambio aplicable al momento de la transacción, conforme a lo informado en la pasarela de pago.

El pago se realiza a través de la pasarela de pagos habilitada. No almacenamos los datos completos de su tarjeta: son tratados directamente por el proveedor de pagos bajo sus propios estándares de seguridad.

La suscripción se activa una vez aprobada la transacción y tiene la vigencia del periodo adquirido (mensual o anual). El pago anual otorga el descuento anunciado equivalente a dos meses.

La suscripción tiene la vigencia del periodo pagado y no se renueva automáticamente sin su autorización expresa. Le avisamos dentro de la plataforma con tres (3) días de anticipación al vencimiento.

Puede mejorar su plan en cualquier momento pagando únicamente la diferencia proporcional por los días restantes del periodo vigente, conservando su fecha de renovación. Los cambios a un plan de menor valor se aplican al iniciar el siguiente periodo.

Vencida la suscripción sin renovación, el acceso a los contenidos se suspende hasta que se realice un nuevo pago. Su progreso e historial se conservan.

Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, usted puede ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la compra, siempre que no haya iniciado el consumo del servicio de manera sustancial. Para ejercerlo escriba a musicacademysynthx@gmail.com desde el correo registrado.

Igualmente procede la reversión del pago en los casos previstos en el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 y sus normas reglamentarias.

Reconocido el retracto, el reembolso se realiza por el mismo medio de pago dentro de los términos legales.

El programa es voluntario y está abierto a los usuarios de la plataforma. El embajador recibe un enlace propio y una comisión sobre los pagos efectivamente recibidos y no reversados de las personas que se registren a través de dicho enlace, según el porcentaje informado en la plataforma al momento de la vinculación.

Las solicitudes de retiro pueden presentarse una (1) vez por mes calendario, a cuenta bancaria o billetera de criptomonedas indicada por el embajador. El pago se efectúa dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a su aprobación.

No se generan comisiones sobre accesos gratuitos, cortesías, cupos incluidos en un plan CHURCH ni sobre transacciones reversadas o fraudulentas. El embajador es responsable de las obligaciones tributarias que le correspondan.

El uso de spam, publicidad engañosa o el uso indebido de la marca dan lugar a la terminación inmediata del programa y a la pérdida de las comisiones no liquidadas.

Todo el contenido de la plataforma —videos, materiales, partituras, marca, logotipos y software— está protegido por la Ley 23 de 1982, la Decisión Andina 351 y demás normas aplicables, y pertenece a Scaligent S.A.S. o a sus licenciantes.

Se le concede una licencia personal, limitada, revocable e intransferible para acceder al contenido con fines de aprendizaje. Queda prohibido descargarlo, grabarlo, reproducirlo, distribuirlo, comunicarlo públicamente o comercializarlo sin autorización escrita.

El contenido que usted publique en los espacios de comunidad sigue siendo suyo; al publicarlo nos autoriza a alojarlo y mostrarlo dentro de la plataforma.

Los espacios de comunidad son para el aprendizaje y la edificación mutua. No se permite contenido ofensivo, discriminatorio, sexual, violento, spam, ni la promoción de productos o servicios ajenos sin autorización.

Podemos moderar, editar o eliminar mensajes y suspender cuentas que incumplan estas reglas, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

Procuramos la disponibilidad continua de la plataforma, sin perjuicio de interrupciones por mantenimiento, fallas de terceros proveedores o eventos de fuerza mayor. Cuando la interrupción sea prolongada y atribuible a nosotros, compensaremos el tiempo correspondiente.

Las clases en vivo se programan en el calendario de la academia y pueden reprogramarse informándolo por los canales de la plataforma.

Usted puede terminar su relación con la plataforma en cualquier momento dejando de renovar o solicitando la eliminación de su cuenta.

Podemos suspender o terminar el acceso ante el incumplimiento de estos Términos, el uso fraudulento del servicio o de los medios de pago, informándole las razones.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes del domicilio del consumidor.

Las peticiones, quejas y reclamos pueden dirigirse a musicacademysynthx@gmail.com. También puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).